Affinché la tua vacanza inizi nel modo più rilassato possibile fin dal primo momento, abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più frequenti.
Che si tratti dell’arrivo, degli orari della nostra area wellness o delle nostre proposte culinarie, qui trovi tutto quello che ti serve a colpo d'occhio.
La prenotazione è considerata confermata al ricevimento della nostra conferma scritta e della caparra concordata.
Il nostro è un hotel non fumatori. Ti chiediamo gentilmente di fumare esclusivamente nelle aree esterne dedicate.
La tua camera è pronta il giorno dell'arrivo a partire dalle 14:00. Il giorno della partenza ti preghiamo di liberare la camera entro le 11:00.
Per garantire pace e relax a tutti i nostri ospiti, purtroppo non possiamo accogliere cani nel nostro hotel.
Cassa Raiffeisen Castelrotto
Intestatario: PEMO GmbH
IBAN: T 27 J 08056 23100 000300020699
SWIFT: RZSBIT21011
La cancellazione deve essere comunicata per iscritto e pervenire entro i termini indicati di seguito.
Termini di cancellazione Fino a 30 giorni prima dell'arrivo: cancellazione gratuita Da 29 a 15 giorni prima dell'arrivo: 40% del prezzo totale concordato Da 14 a 8 giorni prima dell'arrivo: 60% del prezzo totale concordato A partire da 7 giorni prima dell'arrivo: 70% del prezzo totale concordato
Per prezzo totale si intendono i costi relativi al soggiorno, al trattamento prenotato e agli eventuali servizi aggiuntivi prenotati.
Qualora non vengano utilizzati o vengano cancellati solo alcuni dei posti letto prenotati, le percentuali sopra indicate si applicano esclusivamente ai posti letto non utilizzati o cancellati.
Mancato arrivo (No-Show)
In caso di mancato arrivo senza una cancellazione effettuata entro i termini previsti, verrà addebitato il 70% del prezzo totale concordato.
Partenza anticipata
In caso di partenza anticipata, tutti i servizi già usufruiti saranno addebitati per intero.
Per le restanti notti di soggiorno e i servizi prenotati ma non usufruiti verrà addebitato il 70% del prezzo concordato.
Saremo lieti di tenere conto delle tue preferenze. Ti chiediamo però di comprendere che non possiamo garantire una camera specifica, un determinato piano o una particolare esposizione.
Ti preghiamo di comunicarci prima del tuo arrivo il nome dell'intestatario dell'auto o del conducente, il tipo di veicolo e la targa. Successivamente, creeremo per te un permesso di transito digitale che dovrai esibire in caso di controlli. Il permesso contiene la data di arrivo e di partenza ed è valido per il periodo corrispondente.
Sì, il giorno del tuo arrivo e della tua partenza puoi transitare sull'Alpe di Siusi a qualsiasi ora.
Sì, il nostro hotel è facilmente e direttamente raggiungibile in auto sia in estate che in inverno.
Sì, hai a disposizione il nostro garage con posti auto sufficienti. L'utilizzo è incluso per tutte le categorie di camera.
Il nostro hotel è comodamente raggiungibile anche con i mezzi pubblici. A seconda del luogo di partenza, puoi utilizzare aereo, treno, autobus e funivia. Trovi maggiori informazioni qui: Arrivo sull'Alpe di Siusi.
Sì, disponiamo di stazioni di ricarica elettrica. L'utilizzo è a pagamento.
Piscine: Tutti i giorni dalle 07:30 alle 19:30
Sauna esterna: Tutti i giorni dalle 14:30 alle 19:30
Sauna interna: Tutti i giorni dalle 16:30 alle 19:30
Sì, su richiesta e con un supplemento, puoi usufruire dell'area benessere fino alle 19:00 del giorno di partenza.
Sì, per i nostri ospiti gli accappatoi sono messi a disposizione gratuitamente.
Sì, offriamo anche pacchetti Day Spa. Prenotazioni al: +39 0471 727907 | info@floralpina.com
Sì, offriamo un noleggio e-bike interno. Poiché il numero è limitato, consigliamo una prenotazione anticipata. In alternativa, siamo lieti di organizzare e-bike adatte tramite un noleggio sportivo locale. L'utilizzo non è incluso nel prezzo della camera.
Sì, un noleggio sci si trova direttamente nella struttura.
Sì, corsi di sci e lezioni private possono essere prenotati direttamente tramite il nostro hotel.
Per le tue escursioni mettiamo volentieri a disposizione zaini e bastoncini da trekking.
Il nostro campo da tennis è a disposizione sia dei nostri ospiti che degli ospiti esterni. È facilmente raggiungibile con il nostro golf cart.
Il campo da tennis può essere utilizzato tutti i giorni dalle 08:00 alle 21:00. Si prega di prenotare in anticipo.
Per i nostri ospiti il prezzo è di 20 € l'ora. Gli ospiti esterni pagano 35 € l'ora.
Tutti i giorni dalle 07:30 alle 10:30.
Il nostro menu serale per gli ospiti della casa viene servito tutti i giorni dalle 18:45 alle 20:30. Ogni domenica ti invitiamo inoltre a una serata aperitivo dalle 18:00 alle 18:45.
Il nostro ristorante pubblico è aperto tutti i giorni dalle 12:00 alle 18:00. Dalle 12:00 alle 14:00 ti vizieremo con la nostra offerta per il pranzo, composta da un menu di 3 portate e un menu per bambini. Nel pomeriggio, dalle 16:00, torte fatte in casa, raffinate specialità di caffè e selezionati aperitivi e cocktail invitano a una piacevole pausa.
Sì, offriamo regolarmente il brunch. Prenota il tuo tavolo qui: +39 0471 727907 | info@floralpina.com
Sì, la tua camera viene pulita quotidianamente. Su richiesta, rinunciamo alla pulizia giornaliera della camera e al cambio giornaliero degli asciugamani durante il tuo soggiorno. Così possiamo contribuire insieme alla protezione dell'ambiente.
