Gut zu wissen - FAQ

 Deine Reservierung wird erst durch unsere schriftliche Buchungsbestätigung und den Eingang des vereinbarten Angelds verbindlich.

Unser Haus ist ein Nichtraucherhotel. Wir bitten dich daher, ausschließlich in den vorgesehenen Außenbereichen zu rauchen.

Dein Zimmer steht dir am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir dich, das Zimmer bis 11:00 Uhr zu verlassen.

Um die Ruhe und Entspannung für alle unsere Gäste zu gewährleisten, sind Hunde in unserem Hotel leider nicht gestattet.

Begünstigter: PEMO GmbH

Bank: Raiffeisenkasse Kastelruth - St.Ulrich

IBAN: IT 27 J 08056 23100 000300020699

SWIFT/BIC: RZSBIT21011

Gerne berücksichtigen wir deine individuellen Zimmerwünsche. Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass wir keine bestimmte Zimmernummer, Etage oder Ausrichtung verbindlich zusagen können.

Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen und innerhalb der unten angeführten Fristen bei uns eingehen.

Stornofristen
• Bis 30 Tage vor Anreise: kostenfreie Stornierung
• 29 bis 15 Tage vor Anreise: 40 % des vereinbarten Gesamtpreises
• 14 bis 8 Tage vor Anreise: 60 % des vereinbarten Gesamtpreises
• Ab 7 Tage vor Anreise: 70 % des vereinbarten Gesamtpreises

Als Gesamtpreis gelten die Kosten für Unterkunft, Verpflegung sowie gegebenenfalls gebuchte Zusatzleistungen.
Werden nicht alle gebuchten Betten genutzt oder storniert, beziehen sich die genannten Prozentsätze ausschließlich auf die nicht in Anspruch genommenen bzw. stornierten Betten.

Nichtanreise (No-Show)
Bei Nichtanreise ohne fristgerechte Stornierung werden 70 % des vereinbarten Gesamtpreises in Rechnung gestellt.

Vorzeitige Abreise
Bei einer vorzeitigen Abreise werden die bereits in Anspruch genommenen Leistungen vollständig berechnet.
Für die verbleibenden, nicht genutzten Urlaubstage und Leistungen werden 70 % des vereinbarten Preises verrechnet.

Da bei einer verspäteten Anreise, einer Nichtanreise oder einem vorzeitigen Abbruch Stornokosten anfallen können, empfehlen wir dir den Abschluss einer Reisestorno-Versicherung.

Hier geht es zur Versicherung

Ja, dein Zimmer wird täglich gereinigt. Auf Wunsch verzichten wir während deines Aufenthalts auf die tägliche Zimmerreinigung sowie den täglichen Handtuchwechsel. So können wir gemeinsam einen Beitrag zum Umweltschutz leisten.

Bitte teile uns vor deiner Anreise den Namen des Fahrzeughalters bzw. Fahrers, den Fahrzeugtyp sowie das Kennzeichen mit. Anschließend erstellen wir für dich eine digitale Durchfahrtsgenehmigung, die du bei eventuellen Kontrollen vorweisen musst. Die Genehmigung enthält dein An- und Abreisedatum und gilt für den entsprechenden Zeitraum.

Ja, am Tag deiner An- und Abreise kannst du die Seiser Alm zu jeder Uhrzeit befahren.

Ja, unser Hotel ist sowohl im Sommer als auch im Winter bequem und direkt mit dem Auto erreichbar.

Unser Hotel ist bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Je nach Ausgangsort bieten sich Flugzeug, Bahn, Bus und Seilbahn als Anreisemöglichkeiten an. Weitere Informationen findest du hier: Anreise auf die Seiser Alm.

Ja, dir steht unsere Tiefgarage mit ausreichend Stellplätzen zur Verfügung. Die Nutzung ist für alle Zimmerkategorien inklusive.

Ja, wir verfügen über E-Ladestationen. Die Nutzung ist kostenpflichtig.

• Pools: Täglich von 07:30 bis 19:30 Uhr
• Outdoor-Sauna: Täglich von 14:30 bis 19:30 Uhr
• Indoor-Sauna: Täglich von 16:30 bis 19:30 Uhr

Ja, auf Anfrage und gegen Gebühr steht dir unser Wellnessbereich am Abreisetag bis 19:00 Uhr zur Verfügung.

Ja, für unsere Hausgäste stehen Bademäntel kostenlos zur Verfügung.

Ja, wir bieten auch Day-Spa-Angebote an. Reservierungen unter: +39 0471 727907 | info@floralpina.com

Ja, wir bieten einen hauseigenen E-Bike-Verleih an. Da die Anzahl begrenzt ist, empfehlen wir eine frühzeitige Reservierung. Alternativ organisieren wir gerne passende E-Bikes über einen lokalen Sportverleih. Die Nutzung ist nicht im Zimmerpreis enthalten.

Ja, ein Skiverleih befindet sich direkt im Haus.

Ja, Skikurse und Privatstunden können direkt über unser Hotel gebucht werden.

Für deine Wanderungen stellen wir dir gerne Rucksäcke und Wanderstöcke zur Verfügung.

Unser Tennisplatz steht sowohl unseren Hausgästen als auch externen Gästen zur Verfügung. Er ist bequem mit unserem hoteleigenen Golfcart erreichbar.

Der Tennisplatz kann täglich von 08:00 bis 21:00 Uhr genutzt werden. Wir bitten um vorherige Reservierung.

Für unsere Hausgäste beträgt der Preis 20 € pro Stunde. Externe Gäste bezahlen 35 € pro Stunde.

Täglich von 07:30 bis 10:30 Uhr.

Unser Abendmenü für Hausgäste servieren wir täglich von 18:45 bis 20:30 Uhr. Jeden Sonntag laden wir dich zusätzlich zu einem Aperitivo-Abend von 18:00 bis 18:45 Uhr ein.

Unser öffentliches Restaurant hat täglich von 12:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Von 12:00 bis 14:00 Uhr verwöhnen wir dich mit unserem Mittagsangebot, bestehend aus einem 3-Gänge-Menü und einer Kinderkarte. Am Nachmittag, ab 16:00 Uhr, laden hausgemachte Kuchen, feine Kaffeespezialitäten sowie ausgewählte Aperitifs und Cocktails zu einer genussvollen Auszeit ein.

Ja, wir bieten regelmäßig Brunch an. Reserviere deinen Tisch hier: +39 0471 727907 | info@floralpina.com